假如把医疗卫生职业当成一个工业，那么，卫生服务便是一种产品；假如咱们把医疗卫生职业当成国家的福利事业，那么，人们的期望就会越来越高；假如，人的健康作为一种根本的人权，人们就期望他们的家庭和社区可以得到维护，免受健康要挟的损害。在《2008年世界卫生陈述 — 初级卫生保健：曩昔重要，现在更重要 》中，世界卫生组织关于现在医疗卫生职业所注重的问题进行了剖析以为，卫生公正、以人为本的卫生保健、以患者为中心、维护社区健康、值得信任的回应型卫生当局和参加是大众最关怀的问题。

　　2000年世界卫生组织在191个国家中，把我国卫生公正性排在第188位。这也是一些研究机构以为我国医疗变革失利的一个论据，在2008年10月14发布的“关于深化医药卫生体制变革的定见（征求定见稿）”中，就特别强调“着眼于完成人人享有根本医疗卫生服务的方针”。卫生服务的公正性,是指每一个社会成员都能有相同的时机取得卫生服务,而不由于其所具有的社会特权不同而呈现不同。“当社会变得越来越赋有，人们也愈加遍及支撑取得公正的卫生保健和社会保障，以满意人们根本的卫生和社会需求。”卫生公正性包含卫生方针公正、卫生变革公正和卫生行为公正。

　　以人为本的人文精神或人文主义，是人类的一起财富，它不只仅泛指一般对人的关怀，并且还包含对人的根本权利的尊重。当时在卫生保健服务中阻碍以人为本思维的实践，不只要技能至上的唯技能主义，还有表现以皇权思维为特征的各种特权及与权利相结合的商权，铲除特权思维的影响,防止商业利润凌驾于患者健康利益之上，是保健服务实践以人为本思维的必需。可是，现在的一些卫生服务机构，往往从本身的视点来考虑服务的有用性和便利性，所以，就很少注重或了解对患者来说什么是重要的。

　　在以人为本的卫生保健系统里，人们明显都期望在抱病或受伤时可以得到有用的医疗救治。他们期望服务供给者可以从全体视点考虑他们的最佳利益，公正、诚信，具有满足的常识和才能。人们对专业医疗日渐增加的需求正推进着卫生经济的开展。

　　2008年世界卫生陈述以为：“人们梦想商业医疗愈加活跃有用，却往往为此支付沉重的经济和健康的两层价值。卫生服务只要以患者为中心，才可以削减社会排挤，防止人们遭到不标准的商业医疗的损害。”

　　当你身体不适给医院打电话时，接线护理不只能知道你的名字、年纪、健康状况等根本个人健康信息，并且还能根据您的不适状况结合你曩昔就诊治病等相关病历信息，为你供给一些简略的医护主张，并帮你预定专家；一起将预定的就诊时刻、科室地址、专家名字、注意事项等信息经过手机短信、电子邮件等方法敏捷传递到你的手中；当你到医院后，招待护理直接将你带到需求就诊的科室和主治医师面前；而主治医师经过你的个人根本信息和你的不适状况，为你供给专业、到位、便利有用的治疗计划，直至到药房取药时你会发现相关药品现已为你预备好了……

　　这是抱负的“以患者为中心”的信息服务形式，假如咱们全部都以患者为中心，那么，医疗职业需求改动的东西就太多了。医疗机构给患者供给的应该是一个舒适的环境，十分便利就可以去到自己要去的当地，没有绵长的等候，医师会耐性给患者解说疾病的常识……

　　“关于深化医药卫生体制变革的定见（征求定见稿）”指出，要坚持政府主导、强化政府在根本医疗卫生准则中的职责，加强政府在准则、规划、筹资、服务、监管等方面的职责，维护公共医疗卫生的公益性的一起，充沛发挥市场机制的效果，促进有序竞争机制的构成。

　　现代政府越来越注重医疗卫生作业，逐步被归入政府的公益事业。在整个的医疗卫生系统内，政府以及卫生部门即将发挥愈加重要的效果。人们想到健康问题时不只仅考虑到疾病或损伤，并且关怀他们以为或许要挟到本身健康和地点社区的各种因素。虽然对健康要挟的文明和政治了解有很大差异，但人们越来越遍及地以为，卫生主管部门应承担起维护人们免受要挟或快速应对此类要挟的职责。

　　在我国这次医改计划的征求定见稿发布时，史无前例的揭露征求定见，国家开展变革委总结了一个月征求定见的状况，共收到经过网络、传真、函件等方法各类反应定见35260条。社会各界广泛参加了本次征求定见活动，从乡村到城市，从中心到底层，从医务人员到普通百姓，各个方面的大众都提出了自己的观念和主张，充沛体现了广大大众关于医药卫生体制变革的关怀和支撑。其间，以医务人员为主的医药职业人员占发表定见总数的55%；农人、农人工、企业职工等底层大众占总数的20%。发表定见的大众以中低收入的工薪阶层为主，年收入在五万元以下的占总人数的95%左右。经过网络发表定见的大众以青壮年为主，15岁-59岁人群占总数的97%；经过函件途径发表定见的人群则以老年人居多。全国各省、自治区、直辖市的大众均参加到征求定见活动中，一些来自港、澳、台区域和海外的大众也发来定见主张。许多大众表明，对医改这样严重的指导性定见，政府揭露向社会征求定见，在我国仍是初次，充沛显现了对民意的尊重，也表达了国家要处理“治病难、治病贵”这一民生问题的决计和诚心。一起，也有许多大众指出，医药变革触及面广、状况复杂，是我国变革的要点和难点，医改的成功与否要点在执行，等待医改可以赶快出台有用的配套文件和执行办法。